terms & conditions

( terms & conditions )

last updated: february 4, 2026

 

- legal notice & company information
this website is operated by Studio Etrela, a French SASU (Société par Actions Simplifiée à Associée Unique) with a share capital of 5,000€, trading as verrier concept.

Studio Etrela
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris, France
RCS Paris 991 993 288
VAT FR88991993288
director of publication: Aram Ghazarian
website hosting: this site is hosted by Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

contact: contact@verrierconcept.com

by placing an order, you agree to the following terms.

- environmental compliance (REP)
in accordance with french environmental regulations (article L.541-10 of the environmental code), Studio Etrela is registered under the extended producer responsibility (EPR) scheme for household packaging and textile & apparel.

unique identifier (CITEO): FR484459_01UIHX
unique identifier (Refashion): FR484459_11MKLO

- use of the website
you agree to use the website only for lawful purposes and valid orders.
you must provide accurate information and be at least 18 years old.

- orders & contract
products displayed are an invitation to purchase, not a binding offer.

after placing an order, you will receive an order confirmation email. this confirmation does not constitute acceptance of the order.
a binding contract is formed only when the order is shipped and you receive a shipping confirmation email.
we may refuse or cancel orders (e.g. stock issues, payment problems, fraud, or clear pricing errors).
if payment was captured, a full refund will be issued.

we reserve the right to limit quantities per order, per household, or per customer.

- prices & payment
prices are retail prices.
 • EU: VAT included and shown at checkout
 • outside EU: duties and taxes may apply and are the customer’s responsibility unless stated otherwise.

payments are processed securely via approved providers. we do not store card details.

- shipping & delivery
we ship worldwide with trusted carriers.
orders are usually dispatched within 1–3 business days.

delivery times are estimates and may vary depending on the destination and carrier.
risk passes to the customer once the goods are delivered to the customer or a third party designated by the customer.
please ensure your address is correct.

shipping costs and tracking information are provided at checkout or by email when available.

- returns & withdrawal (14 days)
you may withdraw from your purchase within 14 days of delivery.

to do so:
 • contact us within 14 days
 • return items within 14 days after notification

items must be returned in their original condition, with tags attached and without signs of excessive use beyond what is necessary to inspect the product.
return shipping is paid by the customer.
original shipping costs may be refunded where required by applicable consumer law.

refunds are issued within 14 days of receiving the returned items or proof that the return shipment has been sent.
refunds will be made using the same payment method used for the original transaction, unless otherwise agreed.
used or damaged items may result in a reduced refund.

- faulty or incorrect items
if an item is defective or incorrect, contact us with photos and your order number.
if confirmed, we will repair, replace, or refund the item, including reasonable return costs.

- ownership & risk
ownership transfers once full payment is received.

- intellectual property
all content on this website is owned by or licensed to Studio Etrela.
unauthorized commercial use is prohibited.

- force majeure
we are not liable for delays or failure to perform obligations caused by events beyond our reasonable control, including but not limited to natural disasters, transport disruptions, strikes, government actions, or other force majeure events.

- liability
nothing limits liability that cannot be excluded by law.

subject to this, our liability is limited to the amount paid for the order.
we are not liable for indirect or consequential losses.

- third-party links
we are not responsible for third-party websites linked from this site.

- changes
these terms may be updated.
the version in force at the time of purchase applies.

- consumer mediation
in accordance with articles l.612-1 et seq. of the french consumer code, consumers have the right to use a consumer mediator free of charge for the amicable resolution of disputes.

after contacting us and if no satisfactory solution is found, you may refer the dispute to a consumer mediator.

consumers in the european union may also use the online dispute resolution platform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

- governing law
these terms are governed by French law.
disputes fall under the jurisdiction of the competent courts, without prejudice to mandatory consumer rights.
EU consumers may use the ODR platform.

- contact
questions regarding orders, returns, or these terms:
contact@verrierconcept.com

( conditions générales de vente )

dernière mise à jour : 4 février 2026


— mentions légales & informations société
ce site est exploité par Studio Etrela, SASU (Société par Actions Simplifiée à Associée Unique) au capital de 5 000 €, exerçant sous le nom commercial verrier concept.

Studio Etrela
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris, France
RCS Paris 991 993 288
TVA FR88991993288
Directeur de la publication : Aram Ghazarian
Hébergement : ce site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

contact : contact@verrierconcept.com

en passant commande, vous acceptez les conditions suivantes.


— conformité environnementale (REP)
conformément à la réglementation française (article L.541-10 du code de l'environnement), Studio Etrela est enregistrée au titre de la responsabilité élargie du producteur (REP) pour les emballages ménagers et les produits textiles et d'habillement.

identifiant unique (CITEO / Refashion) : FR484459_01UIHX
identifiant unique (Refashion): FR484459_11MKLO

— utilisation du site
vous vous engagez à utiliser ce site uniquement à des fins licites et pour des commandes valides.
vous devez fournir des informations exactes et être âgé d'au moins 18 ans.


— commandes & contrat
les produits affichés constituent une invitation à l'achat et non une offre ferme.

après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. cet email ne constitue pas une acceptation de la commande.
le contrat est conclu uniquement lors de l'expédition de la commande, confirmée par un email d'expédition.
nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande (rupture de stock, problème de paiement, fraude ou erreur manifeste de prix).
en cas de débit préalable, un remboursement intégral sera effectué.

nous nous réservons le droit de limiter les quantités par commande, par foyer ou par client.


— prix & paiement
les prix sont des prix de détail.
UE : TVA incluse et affichée au moment du paiement
hors UE : des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer et restent à la charge du client, sauf mention contraire.

les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires agréés. nous ne conservons aucune donnée bancaire.


— livraison
nous expédions dans le monde entier via des transporteurs de confiance.
les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
les risques sont transférés au client dès la livraison au client ou au tiers désigné par le client.
veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison.

les frais de livraison et les informations de suivi sont indiqués lors du paiement ou communiqués par email.


— retours & droit de rétractation (14 jours)
conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

pour ce faire :
contactez-nous dans un délai de 14 jours
retournez les articles dans les 14 jours suivant votre notification

les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et sans signes d'utilisation excessive au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter le produit.
les frais de retour sont à la charge du client.
les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés dans les cas prévus par la loi applicable.

les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve d'expédition du retour.
le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
les articles utilisés ou endommagés peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel.


— articles défectueux ou incorrects
si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande.

après vérification, nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement de l'article, ainsi qu'au remboursement des frais de retour raisonnables.


— propriété & risques
la propriété est transférée au client dès réception du paiement intégral.


— propriété intellectuelle
tout le contenu de ce site est la propriété de Studio Etrela ou lui est concédé sous licence.
toute utilisation commerciale non autorisée est interdite.


— force majeure
nous ne saurions être tenus responsables des retards ou manquements à nos obligations causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, incluant notamment les catastrophes naturelles, perturbations des transports, grèves, décisions gouvernementales ou tout autre cas de force majeure.


— responsabilité
aucune clause ne saurait limiter une responsabilité que la loi ne permet pas d'exclure.

sous cette réserve, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée.
nous ne saurions être tenus responsables des préjudices indirects ou consécutifs.


— liens tiers
nous ne sommes pas responsables des sites tiers accessibles depuis ce site.


— modifications
ces conditions peuvent être mises à jour.
la version en vigueur au moment de l'achat est applicable.


— médiation de la consommation
conformément aux articles L.612-1 et suivants du code de la consommation, tout consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

après nous avoir contactés et en l'absence de solution satisfaisante, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation.

les consommateurs de l'Union européenne peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr


— droit applicable
les présentes conditions sont régies par le droit français.
les litiges relèvent de la compétence des juridictions compétentes, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs.
les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme RLL.


— contact
pour toute question relative aux commandes, retours ou aux présentes conditions :
contact@verrierconcept.com